FAQ (Frequently Asked Questions)
In questa sezione troverai tutte le risposte alle domande frequenti dei nostri clienti. Prima di contattare lo staff consigliamo sempre la lettura di questi articoli.
Per la richiesta di forzatura password di accesso alla casella legalmail, se non riesce ad effettuare il recupero on-line; deve scaricare il seguente Modulo Forzatura Password
Importante! Nel modello sono indicati numero di telefono e indirizzo mail del “Servizio Assistenza” del Gestore Infocert, i numeri indicati sul modello non devono essere utilizzati, poiché la casella per cui si richiede la forzatura della password è gestita dalla Ns Agenzia (rivenditore di servizi Legalmail).
Il modello forzatura compilato e firmato, allegando documento d’identità del firmatario in corso di validità (legale rappresentante), deve essere inviato solo ed esclusivamente via e-mail a contratti@agenziaimprese.it
La copia del pagamento per l'attivazione/rinnovo del servizio, deve essere iniata via e-mail a contratti@agenziaimprese.it
Se non riesci ad accedere nell'area clienti sul sito https://shop.agenziaimprese.it/ perchè le credenziali si sono bloccate o le hai smarrite, devi recuperle con procedura on-line su "recupera password" inserendo su “cerca il tuo account” il codice fiscale o la partita iva e mettendo il rispettivo flag su codice fiscale o partita iva, cliccando recupera password, riceverà la mail con il link per completare la procedura, fino alla ricezione delle nuove credenziali.
Il contratto per l'attivazione del servizio, deve essere iniata via e-mail a contratti@agenziaimprese.it , allegando copia del documento d'identità in corso di validictà e copia del pagamento con bonifico bancario.
Se ha effettuato il pagamento e il servizio Legalmail non è stato riattivato, deve inviare una e-mail a contratti@agenziaimprese.it allegando la copia del pagamento
e indicando il numenro di ordine, la user-id e la casella Legalmail da rinnovare.
Il servio Legalmail può essere rinnovato entro 185 giorni dalla data di revoca, per mantenere la casella e il contento, passati i 185 giorni dalla data di revoca la casella e tutto il suo contenuto verranno definitivamente annullati, In caso di riattivazione successiva alla data di scadenza, il canone annuo della casella ripartira' dalla data di scadenza e non dalla data di riattivazione. Si consiglia di provvedere in tempi brevi al rinnovo della casella.